Servizio clienti Bosch: quali costi aspettarsi?

costi del servizio clienti bosch

Nel caso di elettrodomestici di alta qualità, le riparazioni sono spesso utili rispetto all'acquisto di uno nuovo. Puoi scoprire quali costi puoi aspettarti per il lavoro del servizio clienti Bosch dall'esperto Quante nella nostra intervista dettagliata.

Domanda: quanto costa un lavoro presso il servizio clienti Bosch?

Esperto quantistico: ovviamente, non puoi dirlo su tutta la linea. Ovviamente i costi dipendono sempre dal tipo e dalla portata della riparazione e, ovviamente, anche dal dispositivo in questione.

Il servizio clienti Bosch non è fornito solo dal produttore stesso, ma anche da molti fornitori di servizi indipendenti. Tuttavia, il servizio clienti della fabbrica Bosch garantisce riparazioni a un prezzo fisso e sempre la stessa tariffa di ispezione forfettaria quando si tratta di grandi elettrodomestici in casa.

I prezzi di riparazione possono essere molto alti in alcuni casi se viene ordinato un tecnico in loco.

Occorre innanzitutto fare una distinzione

  • se si tratta di un preventivo e di una visita
  • se il tempo effettivamente lavorato viene addebitato per una riparazione

Verrà addebitata una tariffa fissa di 99 EUR per viaggio e risoluzione dei problemi o per il controllo del dispositivo (per un dispositivo di grandi dimensioni in casa).

costi del servizio clienti bosch

Se una riparazione non vale più la pena, Bosch offre spesso uno sconto sui nuovi acquisti

Se la valutazione dell'esperto mostra che una riparazione non vale più la pena, questi costi devono ovviamente essere aggiunti al prezzo di acquisto di un nuovo dispositivo. Quando acquisti un nuovo dispositivo Bosch, viene effettuato un assegno fedeltà per un importo di fino a 31 EUR. La tassa di ispezione può essere completamente tassata come servizio relativo alla famiglia (secondo § 35a EStG).

Se viene effettivamente eseguita una riparazione, i costi di viaggio e risoluzione dei problemi vengono generalmente compensati con i costi di riparazione sostenuti.

Dati i costi di riparazione effettivi, ci si deve aspettare costi di manodopera elevati. Per mezz'ora di lavoro, i costi estrapolati possono spesso essere fino a 100 EUR. Tuttavia, secondo Bosch, la riparazione viene sempre eseguita a un prezzo fisso, che l'installatore comunica al momento della valutazione e del controllo del dispositivo. Tuttavia, non tutte le esperienze dei clienti lo confermano in ogni caso.

Esempio di costo dalla pratica

La nostra asciugatrice è difettosa. Dopo aver chiamato il servizio clienti Bosch, prenderemo un appuntamento con il tecnico. Può eseguire direttamente la riparazione.

Inviareprezzo
Materiale / pezzi di ricambio42 EUR
Costi di riparazione e viaggio (20 km)155 EUR
costo totale197 EUR

Questo è un esempio di costo per una riparazione specifica in un singolo caso individuale. I costi di riparazione in altri casi possono ovviamente variare di conseguenza.

Domanda: da cosa dipendono i costi per l'utilizzo del servizio clienti Bosch?

Esperto quantistico: ci sono diverse cose da considerare qui:

costi del servizio clienti bosch

Il tipo di dispositivo da riparare è un importante fattore di costo

  • il tipo di dispositivo difettoso
  • sia che si tratti di un cosiddetto dispositivo di grandi dimensioni o di un dispositivo di piccole dimensioni
  • il tipo di danno al dispositivo
  • se esiste la possibilità di riparazione
  • se c'è una richiesta di garanzia
  • quali costi materiali sono sostenuti per la riparazione
  • quale orario di lavoro necessita l'installatore per la riparazione
  • quale distanza deve percorrere fino al luogo di utilizzo

I costi di riparazione possono quindi variare notevolmente da caso a caso.

Domanda: quando valgono ancora le riparazioni?

Esperto quantistico: come laico, è spesso difficile valutarlo se non hai ricevuto in precedenza un'opinione di esperti sulle condizioni del dispositivo e sul danno presente. Se commissionate un'ispezione al servizio clienti Bosch, dovete sempre calcolare i costi, anche se una riparazione non vale più la pena.

Anche se acquisti un nuovo dispositivo Bosch in un secondo momento, nonostante il buono, rimangono comunque dei costi di almeno 60 euro che non ti vengono pagati a causa dell'ispezione.

Se si tratta di un dispositivo più vecchio o di un danno evidentemente grave, è meglio non controllare il dispositivo e considerare di acquistarne subito uno nuovo.

Con i costi di riparazione, che spesso possono superare i 200 euro anche per riparazioni semplici, l'acquisto di un nuovo dispositivo spesso conviene molto rapidamente.

Domanda: ci sono alternative?

Quante-Expert: la valutazione professionale da parte di un rivenditore di elettrodomestici o di uno specialista corrispondente nella zona può spesso essere più economica - in questi casi solo le spese di viaggio e le spese per un breve periodo di tempo per la valutazione devono essere pagati. A differenza del prezzo fisso addebitato dal servizio clienti Bosch per la risoluzione dei problemi, un'azienda elettrica residente ha un certo rischio di costi per la risoluzione dei problemi o le ispezioni che richiedono tempo.

Se necessario, tuttavia, potrebbe essere possibile concordare un prezzo forfettario basso per una riparazione con aziende locali, soprattutto se si acquistano o hanno acquistato anche dispositivi aggiuntivi dall'azienda. In questi casi spesso c'è una piccola detrazione nei costi di riparazione.

Se conosci la causa dell'errore o puoi stimarlo bene, in molti casi vale la pena provare a ripararlo da solo se ti senti tecnicamente in grado di farlo. I costi per molti pezzi di ricambio sono spesso bassi e le istruzioni per la riparazione e i suggerimenti sono spesso disponibili in gran numero su Internet.

Naturalmente, sei a carico del rischio di errori e possibilmente di danni successivi al dispositivo o alla tua casa (ad es. Danni causati dall'acqua da una lavatrice riparata in modo improprio). Il potenziale di rischio dovrebbe essere sempre preso in considerazione in ogni singolo caso.